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ISO20000信息技術服務管理體系，是面向機構的IT服務管理標準，云南ISO20000信息技術認證，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。云南ISO20000信息技術認證，ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

建立IT服務管理(li)(li)體系(ITSM)已(yi)成為各(ge)種組織，特別是金融機(ji)構、電信、高(gao)科技產業(ye)等管理(li)(li)運營風險(xian)不可缺少的重要機(ji)制。ISO 20000讓IT管理(li)(li)者有一個參考框架用來管理(li)(li)IT服務，完善的IT管理(li)(li)水平也能通過認證的方(fang)式(shi)表現出來。

可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)分析通常(chang)可包含投(tou)資(zi)必要性(xing)(xing)(xing)、組織可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)、技術(shu)可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)、財務可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)、經濟(ji)可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)、社會可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行(xing)(xing)業特點而(er)差異很大(da)，具體到(dao)ISO 20000認證，通常(chang)需要從管(guan)理(li)(li)基礎(chu)和(he)效益兩方面進行(xing)(xing)考慮(lv)和(he)分析。在(zai)認證可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)分析時應(ying)更關注管(guan)理(li)(li)可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)，其次才(cai)是技術(shu)可行(xing)(xing)性(xing)(xing)(xing)。

對于那些已(yi)經成(cheng)功實(shi)施(shi)基于ITIL的管理方法的組織來說，需要(yao)更標準化的成(cheng)熟IT服務質量管理體系來確保管理與國際接軌。，ISO 20000認證將滿足其進(jin)一步發(fa)展的戰略(lve)需求，同時ISO 20000的持(chi)續改進(jin)機(ji)制也確保管理流程(cheng)具(ju)備更強的生命力。